よくあるご質問

注文・商品について

配送・送料について

お支払いについて

会員登録について

 

注文・商品について

電話やメールでの注文はできますか?

申し訳ございません。ネット注文のみ受け付けております。当サイトでご注文をお願い致します。
操作方法などで分からないことがございましたら、ご案内しますのでお問合せください。
ただし、インターネット上のシステム障害などにより、ご注文が出来ない場合は承ります。

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注文した商品の変更や追加はできますか?

申し訳ございません。一度ご注文いただいたものに関しましては変更、追加は承っておりません。

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注文が確定したかどうか確認をしたいのですが、どこを見ればいいですか?

当サイトにログインしていただき、マイページからご注文履歴をご確認下さい。

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注文が完了したか確認をしたいです。

ご注文完了メールをもってお客様の発注の確認とさせていただきます。また、マイページのご注文履歴よりご確認いただけます。

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注文後の確認メールが届きません。

サーバーの状況によりましては、ご注文完了メールの配信に遅れが生じる事がございます。
各種確認メールの送付先として携帯電話のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策として、
ドメイン設定サービスをご利用の際には「www.soko365.net」ドメインからのメールを受信できるように、ご設定下さい。

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注文後にEメールアドレスを変更したが、商品は届きますか?

ご注文が完了している場合は、お届けには影響ございません。
また、出荷完了メールはご注文時のEメールアドレス宛てへの自動送信のため、
ご注文完了後にEメールアドレスのご変更をいただいた場合はメールをお受け取りいただけません。

※マイページ内の登録内容の変更・解除 より、ご登録されましたメールアドレスのご変更をお願いいたします。

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配送・送料について

いつまで届きますか?

通常、 ご入金確認日から3~5日程度で到着しますが地域によってあるいは年末年始など時期によっては多少遅れることがあります。
商品の発送準備が整いましたら、発送確認メールを送付いたしますのでご確認下さい。

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配送日など指定できますか?

日時指定などはできませんので ご了承ください。

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配送先を指定したいのですが?

はい。ご注文手続きの中で配送先別指定を行って下さい。

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商品を2カ所に送るのは可能ですか?

申し訳ございませんが、現在2カ所に配送するサービスはお受けしておりません。 お手数ですが、複数箇所に配送する場合は別途それぞれの配送先ごとにご購入のお手続きを行って下さい。

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引っ越したので、住所を変更したいです。

ログイン後、マイページ「登録情報」の下部にある「メンバー情報の修正」より、情報の修正を行って下さい。

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送料はいくらですか?

6,000円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。6,000円(税込)未満ご注文の場合は、全国一律「500円」にて配送を承ります。

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友人宅や自宅以外の住所へ直接送ることはできますか?

可能です。ご注文から配送先をご入力下さい。また明細書を同梱しない場合は、ご注文情報を記入する際の「備考欄」でご指定下さい。

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お支払いについて

支払い方法には、どんな方法がありますか?

銀行振込、ゆうちょ銀行がご利用できます。

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商品代金以外でかかる費用は他にありますか?

商品代とは別に送料(6,000円以上送料無料)が加算されます。

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代金はいつまでに支払えばいいですか?

「ご注文」をいただいた日から1週間以内にお支払いをお済ませ下さい。ご入金が確認できない時はキャンセルとなりますのでご注意ください。

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会員登録について

会員登録をすると何が行えますか?

会員登録していただきますと、マイページ機能をご利用いただけます。
購入履歴を照会したり、貯まったポイントを確認など様々な機能がご利用いただけます。
お客様情報を登録して頂くことで住所等の入力の手間が省け、お買い物が大変便利になります。
ご登録いただいたお客様情報やお届け先のご登録内容も、マイページから変更することができます。

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パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方」の方から自分で調べることができます。

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会員登録にはお金がかかりますか?

登録は無料となっておりますのでご安心下さい。

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住所、パスワードなどを変更したいのですが?

マイページでお客様情報をご変更いただけます。

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